PEJABAT PENDIDIKAN DAERAH (PPD) KUALA LUMPUR SELANGOR JOHOR (No Telefon Pertayaan Aduan)

PEJABAT PENDIDIKAN DAERAH (PPD) KUALA LUMPUR SELANGOR JOHOR (No Telefon Pertayaan Aduan)

Bagi peningkatan mutu perkhidmatan Kementerian Pendidikan Malaysia (KPM), maklum balas daripada anda amat diperlukan. Pihak KPM ada menyediakan sistem aduan kepada orang ramai untuk membuat maklumbalas atau aduan berkaitan dengan tindakan dan keputusan pentadbiran Pejabat Pendidikan Daerah (PPD) atau agensi-agensidi bawah KPM di Malaysia. Disini kami akan kongsikan kepada anda cara untuk membuat pertanyaan dan aduan menerusi SISPAA KPM, semoga membantu.

APA ITU SISPAA KPM

Sistem Pengurusan Aduan Awam (SisPAA) KPM adalah saluran rasmi dalam talian untuk menguruskan maklum balas seperti aduan, penghargaan, pertanyaan serta cadangan daripada orang awam berkenaan perkhidmatan KPM. Pastikan maklumat lengkap diisi bagi tujuan tindakan siasatan dan penyampaian maklumat kepada anda.

JENIS ADUAN YANG DITERIMA SISPAA KPM

Berikut adalah merupakan antara jenis aduan yang diterima iaitu:

• Kelewatan / tiada tindakan;
• Tindakan tidak adil;
• Kekurangan kemudahan awam;
• Kepincangan perlaksanaan dasar dan kelemahan undang-undang;
• Salah guna kuasa / penyelewengan yang bukan bertujuan mendatangkan keuntungan;
• Salah laku anggota awam;
• Kegagalan mengikut prosedur yang ditetapkan;
• Kegagalan penguatkuasaan; dan
• Kualiti perkhidmatan yang tidak memuaskan.

CARA BUAT PERTANYAAN/ADUAN/MAKLUM BALAS KPM ONLINE

Kepada anda yang ingin membuat aduan secara online, boleh dibuat menerusi SISPAA KKM seperti berikut:

1. Layari pautan SISPAA KKM: https://moe.spab.gov.my/eApps/system/index.do
2. Pada paparan utama klik pada Aduan/Maklum Balas Baharu
3. Kemudian pada pilihan Jenis, pilih aduan atau maklumbalas yang anda inginkan seperti:
   • AduBuli
   • Aduan
   • Cadangan
   • Penghargaan
   • Pertanyaan
4. Isikan segala maklumat yang diperlukan pada ruangan yang tersedia beserta lampiran yang diperlukan.
5. Pastikan anda memberikan maklumat-maklumat peribadi termasuk
   • Nama
   • Alamat
   • Nombor telefon
   • Email
6. Berikan sebanyak mungkin maklumat termasuk salinan-salinan surat atau dokumen yang menunjukkan anda telah berusaha menyelesaikan aduan itu dengan agensi berkenaan.
7. Setelah selesai tick pada kota saya buka robot dan klik Hantar.
8. Pihak KPM akan mengambil tindakan tentang Aduan/Maklum Balas anda mengikut tempoh yang ditetapkan

TEMPOH TINDAKAN DIAMBIL SETELAH ADUAN DIBUAT

Standard Operating Procedures (SOP) KPM, tempoh masa penyelesaian kes tertakluk kepada kategori aduan sama ada kes Biasa dan Kompleks.

• Tempoh penyelesaian aduan Biasa adalah dalam tempoh 15 hari bekerja
• Tempoh penyelesaian bagi aduan kompleks adalah dari 16 hingga 365 hari.

NO TELEFON PEJABAT PENDIDIKAN DAERAH (PPD)

Kepada anda yang ingin berhubung dengan PPD yang Berkaitan, berikut adalah merupakan talian telefon yang boleh anda hubungi:

ARTIKEL BERKAITAN:

• Aplikasi Pengurusan Bantuan (APB) 2023 Login & Kemaskini Data Murid
• LOGIN eOPERASI KPM GURU
• JAWATAN KOSONG MYSTEP 2023 (Check & Semak Iklan Pengambilan PERSONEL)